1. Genel Bakış

Dobra diyetisyen üzerinden satın alınan online diyet ve beslenme danışmanlığı hizmetleri, kişiye özel hazırlanan “dijital içerik” ve “anlık ifa edilen hizmet” kapsamındadır. Hizmet süreci, ödeme yapıldıktan ve ilk değerlendirme formu/görüşmesi tamamlandıktan sonra başlar.

2. İptal ve İade Şartları

• Hizmet Başlamadan Önce: Randevu tarihinden veya diyet listesi hazırlanmaya başlanmadan 24 saat öncesine kadar yapılan iptal taleplerinde ücretin tamamı iade edilir.

• Hizmet Başladıktan Sonra: Kişiye özel hazırlanan diyet listeleri ile dijital dokümanlar iletildikten ve online danışmanlık süreci başladıktan sonra, hizmetin niteliği (kişiye özel hazırlanan dijital içerik) gereği tam para iadesi yapılamamaktadır.

• Teknik Aksaklıklar: Bizden kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle hizmetin verilememesi durumunda, hizmet süresi uzatılır veya talep edilirse verilmemiş hizmetin bedeli iade edilir.

3. Randevu Erteleme

Randevularınızı en geç 12 saat öncesine kadar erteleyebilirsiniz. Bu süreden daha kısa sürede yapılan bildirimlerde veya randevuya gelinmediği durumlarda, o seans “tamamlanmış” sayılabilir.

4. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadeler, bankanızın prosedürlerine bağlı olarak 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabına yansıtılır.

• Eksik İade Durumu: Eğer iadeniz belirtilen sürede yatmadıysa önce bankanızla görüşün. Sorun devam ederse lütfen dobradiyetisyen@gmail.com üzerinden bizimle iletişime geçin.

5. İletişim Bilgilerimiz

Hizmet iptali, erteleme veya iade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

• E-posta: dobradiyetisyen@gmail.com

• Adres: Beykoz, İstanbul

“Tüketicinin isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.”